培训对象
项目经理及相关人员
讲师介绍潭
张 斌 实战派讲师 拥有16年营销管理经验；美国MOTOROLA 大学 8年培训、销售、管理经历；BSL行为情景教学创始人；16年管理、销售实践，根植于中国市场、先后效力国营、合资、独资企业，亲历中国改革全程；2006年畅销书〈公司船〉作者
服务客户
• 2005年、第四届中国沈阳国际美食节总策划人
• 2006沈阳世界园艺博览会指定培训讲师
• 成功策划“太阳神口服液”、“红梅味精”（抢占北京市场）“摩托罗拉”32款手机东北区成功推广等。
• 15年培训经历，培训企业1000余家
• 专职为“美国摩托罗拉(中国)电子有限公司（美国独资）”培训8年
• 深圳天音通讯有限公司（民营）
• 三星电子
• 中国燃气股份有限公司沈阳燃气集团（国营）
• 燃气设计院（国有）
• 可口可乐
• 温州商会所属76家企业
• 宁波、杭州新华书店
• 阿里巴巴（外贸营销策略广东千家企业）
• 东莞移动、河北移动、黄山移动、辽宁移动。
• 美的集团
• TCL电脑专卖店
• 英特尔（中国）公司
• 乔丹（中国）体育服装有限公司
• 诺基亚中国电子有限公司天津分公司
• 中国科学院沈阳自动化研究所等
课程大纲
Ø什么是项目与项目管理
Ø项目管理的实质与基本原则
Ø项目管理的应用层次与应用模型
Ø项目管理的历史沿革及变化
Ø项目管理中的误区
Ø新经济与项目管理
Ø项目管理的发展趋势
Ø项目管理的九大知识领域
Ø五大流程及步骤
Ø最佳项目管理流程
什么是项目及其特征？
Ø项目是为建立一个唯一的产品或服务所需要的一次性的努力。
Ø一个项目指的是一个有目的、有计划、有始有终、按照预先设定好的进程和步骤进行的、为完成特定的任务的工作和活动。
Ø一个项目需要特定的人力、物力、时间、和费用的安排与分配。一个项目的结果有特定需要满足的功能和质量的要求。
Ø特征（1）唯一性：项目所涉及的一些内容是以前没有被做过的，即唯一性。即使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。（2）时限性：每一个项目有明确的开始与结束时间。
项目的类型
可按照多种方式对项目进行分类：
–规模：“小”型项目与“巨”型项目
–属性：企业项目、政府项目、社会项目
–行业：教育、医疗、体育休闲、工业、农业、IT、服务
–活动类型：组织变革、生产、建设、科研、运行和维护
–管理特点：智力/技能型活动、有形/无形产品
一切都将成为项目！
什么是项目管理
Ø将知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以实现或超过项目所有者及相关者的要求和期望。
ØProject management is the application of knowledge,skills ,tools,and techniques to project activities in order to meet project requirement.
项目管理实质
Ø项目管理是一种工作方法；
Ø项目管理是一种组织形式；
Ø项目管理是一种组织文化；
Ø项目管理是一门哲学；
Ø项目管理是一门艺术，是一门科学的管理艺术学。
是什么引爆了项目管理？
Ø组织扁平化、各种团队的大量运用
Ø知识爆炸、项目巨增
Ø小项目，大角色
Ø项目生命周期缩短
Ø对客户满意度的关注
Ø全球经济一体化和国际化竞争
Ø第三世界的加速开发和发展（中国、印度等国）……
经济发展对项目管理的需求
据美国项目管理学会PMI的统计：
Ø目前全球的项目投资高达10万亿美元
其中美国为2.5万亿美元（约占其本国GDP的25%）
Ø全球从事项目管理的人员约1650多万人
其中美国为450万人 ，其他国家为1200万人
Ø椐报道：我国在未来五年内，仅计划进行信息化建设的投资就高达一万亿人民币
Ø2008年北京奥运会
Ø西部大开发
Ø上海申办世界博览会
Ø加入WTO之后的国际化竞争
项目管理的基本原则
Ø项目管理应由专门的管理人员来负责执行
Ø项目管理人员要使用必要的工具来帮助管理工作
Ø项目管理要建立与项目流程对应的动作规章制度
Ø充分利用九个领域知识、妥善管理五个流程
项目管理的应用层次
项目管理的应用模型
组织项目管理的关键要素
项目管理的历史沿革
Ø项目管理，自古有之。 (都江堰、长城、运河）
Ø1960以前： 按计划进行管理，主要关注工期、成本
Ø1960~1985 ：优化技术的运用，开始关注组织和质量问题；项目管理主要运用于军事、航天和建筑施工项目的管理（Project-Driven)
Ø1985~1995 ：项目管理的普及阶段，全面项目管理
项目管理开始在各种组织里被普遍采用(Hybrid Project & Product –Driven)，
Ø1996~至今 ：知识经济时代的项目管理（项目化管理）
项目管理在非传统项目环境下取得了巨大成功，各种企业和组织纷纷采用项目管理模式
项目管理的几个主要变化
Ø应用范围从单一项目环境到整个组织环境
Ø由单一项目管理到多项目管理和项目组合管理
Ø由注重技术管理到注重人的 管理
Ø由简单的工期、成本控制到全面的综合管理与控制
Ø项目管理已发展成为一种管理模式：一个项目也可以不采用项目管理，一些连续的运作活动也可以采用项目管理的模式和方法
真实的生活…
项目管理中的误区
Ø误区一：
认为项目管理只是工程人员或技术人员的管理工具？
Ø误区二：
认为项目管理只有做项目的人才需要学习的？
项目管理中的误区
Ø误区三：
认为自己以前做过项目就不必再学项目管理？
Ø误区四：
认为买了项目管理工具来管理项目就可以一劳永逸？
Project Tools
Ø没有好的工具不行，工具可以帮助我们更好的管理项目并提高管理的效率但项目的成功仍然在于项目本身的管理水平
Ø误区五：
认为项目管理的与传统的运作管理是 完全相同的，有了运做管理经验就不必学习项目管理？
PM Culture Components
项目管理文化成分
项目管理的作用已经被大量的实践和历史经验所证明！
Ø项目管理能够帮助企业管理者：
Ø确定衡量成功的标准
Ø找准客户需求的焦点
Ø量化价值与成本的匹配情况
Ø最优地利用机构资源
Ø进行全面质量控制
Ø将战略性计划付诸实施
Ø确保产品或服务快速推向市场
项目管理为何如此流行？
l全球 经济 一体化 和国际竞争者
l数字化经济，技术变革加快 ，时间压力越来越大，生产和服务复杂化
l知识管理和组织学习
l消费者正在逐渐真正成为上帝
l国际范围内的生产能力过剩，实施第三战略 （低成本+高质量）
新经济与项目管理
新经济的特点、信息时代、知识经济、学习型社会对项目管理需求的必然性和必要性
信息时代的项目管理
Ø人类社会已经迈入知识经济和信息化时代
•用纸记录信息和知识，通过书本传递知识
•现在有了电视、电话、互联网
•传播速度加快，信息量增大：知识爆炸
•变化加快，技术含量增大，复杂性增加
Ø直面挑战：如何有效地管理复杂性和变化
信息时代项目管理的特点
Ø信息时代的特点：
Ø变化加快，信息量巨增， 知识爆炸，复杂性增加，虚拟组织等
Ø导致：
Ø项目巨增 ，时间是关键，项目管理更加重要
Ø更需要加强技术管理、知识管理、沟通管理；
Ø需要创新的组织手段、管理手段
项目管理的发展趋势
Ø过去项目管理的目标主要是技术指标，而现在是以经营指标为主（大量的业务开发、综合型项目的出现）过去对项目管理人员主要要求技术技能，而现在主要是经营和管理技能
Ø过去项目组成员被动地接受管理（Ｃ&Ｃ），而现在是需要靠领导艺术、伙伴关系+自我管理
Ø现代项目管理涉及知识领域扩大，比如包括了：财务学、决策学、领导学、组织行为学、冲突管理、谈判、政治学等内容。
项目管理的发展趋势
Ø基于互联网的项目的管理：更加快捷有效的沟通和控制
Ø多项目集成管理 ERP+ CE + PM。对项目的管理 vs. 基于项目的管理（对项目进行管理 vs. 按项目进行管理 ）
Ø项目管理能力与创新，能力成熟度模型
Ø最佳实践，知识管理
项目管理的九大知识领域
Ø整体管理(Integration Management)
Ø范围管理(Scope Management)
Ø时间管理(Time Management)
Ø成本管理(Cost Management)
Ø质量管理(Quality Management)
Ø人力资源管理(Human Resource Management)
Ø沟通管理(Communication Management)
Ø风险管理(Risk Management)
Ø采购管理(Procurement Management)
项目管理的五个流程
根据PMBOK2000的定义
五大过程：
l 项目启动过程
l 项目计划过程
l 项目执行过程
l 项目控制过程
l 项目结束过程
项目管理系统的三大支柱：
团队、流程、工具和技术
项目管理流程：8个步骤
步骤1：项目概念确立与项目定义
步骤2：目标说明并制定项目战略（使项目价值最大化）
步骤3：制定项目计划（项目实施流程最优化）
步骤4：项目干系人批准计划，建立项目跟踪记录
步骤5：执行项目计划并监控进展
步骤6：执行阶段性评审，根据需要对项目定义、战略与计划进行修订
步骤7：循环反馈，直至全部项目工作完成
步骤8：总结经验教训，结束项目。
The Sprit of Project Management
最佳项目管理流程
项目管理中会涉及6个组织管理层面
如何提高组织的项目管理能力
Ø注重质量的直接结果，导致将人们的注意力集中到检验组织所具备的项目管理能力上
Deming奖 ISO 9000质量管理 认证
ØBaldridge奖 能力成熟度模型(CMM)
Ø组织内部是否能够为个人和项目团队最好地完成工作提供良好的环境。成为人们关注的重点如：项目办公室的建设、信息开放度、项目管理程序和业务流程的开发
项目管理能力成熟度
Question & Answer
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