课程目标： 

•         了解产生分歧的原因和后果
•          了解阻碍团队协作效率的因素
•          了解形成高效团队协作的原则
•        掌握高效团队协作的方法

 
培训内容：
一、               团队共识与团队执行力

培训方式：演讲，案例研讨，游戏互动

a)       没有共识就没有执行力；

b)       产生分歧的原因；

ˉ       立场和角度差异

ˉ       管理人员的文化背景差异

ˉ       信息不对称

ˉ       专业知识、经验背景差异

c)       共识管理——领导者的必修课；

d)       什么在阻碍部门间的协作。

ˉ       利益和立场差异

ˉ       沟通不良

ˉ       心理防卫和不信任

二、               沟通过程与高效团队建设

培训方式：演讲，角色扮演，游戏互动

a)       沟通频道差异与分歧；

b)       达成共识的过程与结果；

c)       沟通的基本要素；

ˉ       简单有效的表达

（互动游戏：传画游戏）

ˉ       倾听——象对方一样思考

ˉ       提问——让对方跟着你的思路走

ˉ       回应——关注沟通中的情绪和情感

ˉ       行动！——用非常方式取得话语；

（互动游戏：客人的假钞）

d)       高效团队的沟通模式。

三、               如何改善跨部门沟通

培训方式：演讲，案例研讨

a)       跨部门沟通公式；

b)       用对方的立场思考问题；

c)       用对方的语言说服对方；

d)       信任关系建设。

四、               提高会议有效性——团队决策方法

培训方式：演讲，案例研讨、实战练习

a)       常见的会议弊病；

b)       高效会议的原则与程序；

c)       价值观的暴露与沟通；

d)       六顶思考帽子决策工具。

五、               实例研讨