培训对象：
人力资源部经理，主管及有关专业人员；需要为下属做绩效评估的各部门经理，主管和其它各层面的管理人员。

课程目的和策略：
本课程目的是通过向学员们介绍绩效管理是什么及影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。通过探讨绩效评估的主要方法和难点使学员掌握怎样做绩效评估。通过角色扮演和点评使学员加深所学的内容。

关于绩效评估本课程是通过向学员们介绍影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。主要内容包括：

1. 共同预设绩效目标以实现目标管理

2. 目标管理的六大步骤

3. 量化评估目标和标准

4. 辅导员工自评

培训大纲：
时间
内容
方法
目的

第一天

09:00-

10:15
l 培训员和学员对对方的期望

l 大顿悟：一棵苹果树－没有惊讶

l 绩效管理不是什么

l 绩效管理是什么

l 目标与愿景
讲解,讨论,展示
l 学员和培训员之间相互认识,了解

l 分析绩效管理中惊讶产生的原因

l 对绩效管理和绩效评估有一个最基本的了解

10:15- 10:30
休息

10:30- 12:00
l 为什么要进行绩效评估
l 案例二：晋升图
l 经理们不情愿的理由及对策
l 绩效管理的原则
l 末位淘汰
l 量化练习
案例分析，讨论，教员点评
l 使学员自身真正了解绩效评估的意义

l 从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度

l 使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的

12:00- 13:30
午餐

13:30- 14:30
练习：设定来年的绩效目标
l 绩效评估主要内容
l 绩效评估的目的

讲解,讨论,展示，案例分析
l 学员通过对来年目标的设定，进一步了解量化的技巧和理解什么是绩效

l 对绩效评估的内容和有效性的保障有一个根本认识

14:30- 14:45
休息

14:45-

15:45
l 目标管理(MBO)
l 设置目标
l 目标管理的SMART原则
l 目标管理的六大步骤
讲解,讨论,展示，小型案例
l 介绍目标管理的基本概念

和目标管理的基本要领和步骤

15:45- 16:00
休息

16:00- 17:10
l 绩效评估面谈
经理需做的准备

l 当天学习要点总结
讲解,讨论,展示，案例分析，
l 学员将会了解怎样做评估和怎样做绩效辅导
 

第二天

09:00- 10:15
l 前一天学习要点回顾
l 漏斗式发问
l 怎样处理绩效不好的员工
l 绩效辅导与反馈
l 怎样处理意见不统一
讲解,展示,讨论
l 通过漏斗式发问使学员重温沟通的要素，并在比较尴尬的环境下，结合绩效评估技巧来使用这些要素

10:15- 10:30
休息

10:30- 12:00
l 怎样处理消极和不热情的状况

l 成功的范例

l 怎样赞赏
讲解, 分析，讨论
l 通过对成功范例的分析，强化对绩效评估技巧的认识

12:00- 13:30
午餐

13:30- 15:30
分组演练：

为员工做绩效面谈

小组角色扮演
l 通过分组面谈的角色扮演使学员理解和记忆绩效评估技巧的要点

15:30- 15:45
休息



15:45- 16:50
公开演练：

为员工做绩效面谈

自愿的一至两个小组在全体学员面前表演，学员及教员对其进行点评
l 通过角色扮演和同学给教师点评使学员更加深刻地理解这两天所学要点

16:50- 17:00
总结与记忆
讨论，记忆游戏
l 融会贯通

l 记忆要点