培训对象：生产经理、生产主管、车间主任及相关生产管理人员；欢迎人力资源经理、培训经理参加;
课程简介：
课程聚焦Course Focus
Ÿ 一线主管处在汉堡包的“夹层”位置，如何处理夹层关系，明确一线主管的职责？
Ÿ 生产现场，100个公司100个样子，什么是阻碍生产顺畅的因素？
Ÿ 现场一线冲突不断，沟通不畅导致诸多问题频生；
Ÿ 现场改善活动缺乏有效领导，一到要改善的时候就困难重重，主动改善动力不足，难以长期执行；
Ÿ 员工参与不够，积习难改，埋怨生产任务忙，更何谈现场改善；
Ÿ 从技术岗位提升的一线主管，管理意识不足，领导能力欠缺 。
课程大纲
第三期：人际沟通与管理沟通 1天
第一章 人际沟通技能－150分钟
· 周哈里窗户
· 表达技巧的训练
· 倾听技巧的训练
· 反馈技巧的训练
第二章 上下级沟通－120分钟
· 管理沟通概论
· 和下属面谈的准备和实施
· 与上级沟通的四大要领
· 撰写书面报告的方法
第三章 冲突管理－120分钟
· 冲突的定义
· 产生冲突的原因
· 解决冲突的人际风格
· 解决冲突的七大策略
· 解决管理冲突的12大要点
讲师介绍：
杨文彪 讲师详细介绍
BESTWAY培训总监，高级讲师，同济大学经济管理学院MBA；德国狼堡汽车学院访问学者。曾任：德国狼堡大众公司工程师；上海大众汽车有限公司生产部、生产力中心生产管理专案顾问，任职期间为大众培训了上千名管理人员，同时在工作中积累了丰富的素材。作为一名专职的培训讲师，杨老师将多年的培训经验融合于先进的管理理念和改善工具中，精心开发了生产管理类系列课程。
擅长领域：主要从事企业管理方面的培训，包括生产一线主管训练营、现场管理与改善、管理技能与领导力提升、沟通技巧和冲突解决、TPM、CIP和精益生产培训的系列课程，课程内容丰富而精彩，得到了受训企业和学员的高度评价，至今已有超过300家国内外知名企业引入内训，培训满意度高达95分以上，在大量内训客户中有相当一部分的企业，连续引进杨老师的培训，并取得了极好的效果。
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